ЧаВо/Ошибки

Current revision as of 17:34, 5 April 2010

Если у Вас возникли проблемы с запуском игры, неполадками, возникшими, как Вы считаете не по Вашей вине, технические трудности, пропажа золота, войск, ресурсов, для помощи Вам в 1100AD существует служба поддержки, её адрес:

http://support.ambergames.com/index.php?a=add

Также на любой страничке игры внизу есть ссылка, которая так и называется - "поддержка", при нажатии на которую вы попадаете на страницу http://support.ambergames.com, где необходимо выбрать игру 1100AD.

Затем, при появлении бланка заявки справа вверху выбрать язык - русский, заполнить заявку - она называется "тикет", обратите внимание на обязательные поля для заполнения, приложить картинки, если это необходимо, и ввести контрольные цифры для отправки тикета.

Для вставки картинок, поясняющих суть вопроса нужно, во-первых, сделать принтскрин экрана - стандартной кнопкой PrtScr на клавиатуре, в любом графическом редакторе, можно даже в стандартном Paint создать новую картинку Ctr+N, вставить изображение Ctrl+V, отрезать лишнее, и сохранить картинку.

После отправки тикета, Вам на почту придёт письмо, сообщающее Вам, что Ваша заявка принята к рассмотрению, на него отвечать не надо, это простое уведомление.

Рассмотрение Вашей проблемы может занять от нескольких минут до нескольких дней - всё зависит от сложности проблемы и занятости службы поддержки.

После рассмотрения Вашего заявления, решения проблемы, вы получите ещё одно письмо, уведомляющее об этом.

При нахождении Вами грамматической ошибки в игре, описания, просьба написать об этом в соответствующем разделе форума.

Так же на форуме располагается тема, посвящённая ошибкам и недоработкам в игре. В ней перечислены найденные игроками ошибки (баги), которые ещё не были исправлены, а иногда и способы их обхода и исправления. Прежде чем писать в техподдержку, не поленитесь ознакомиться с их списком, возможно, это сэкономит вам время.